Προστασία προσωπικών δεδομένων

1. Σχετικά με εμάς

1.1 Καλώς ήρθατε στην πολιτική απορρήτου της εταιρείας Rodos Cars. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα πολιτική απορρήτου σάς ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο διασφαλίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ως πελάτη και παρέχει ενημερώσεις σχετικά με τα δικαιώματα απορρήτου σας και την προστασία που παρέχει ο νόμος. Η εταιρεία μας είναι υπεύθυνη για τη συλλογή, τον χειρισμό και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

1.2 Δικαιούστε όλα τα δικαιώματα που εγγυάται ο Κανονισμός ΕΕ 2016/679 και κάθε σχετική ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία. Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα αυστηρά εντός του νομικού πλαισίου.

Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν:

• έχουμε την πλήρη συγκατάθεσή σας,
• πρέπει να εφαρμόσουμε τη σύμβαση που πρόκειται να υπογράψουμε ή έχουμε ήδη υπογράψει μαζί σας,
• το υπαγορεύουν τα έννομα συμφέροντά μας (ή τα έννομα συμφέροντα τρίτου), εφόσον τα συμφέροντα και τα θεμελιώδη δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν αυτών,
• πρέπει να συμμορφωθούμε με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις,
• το επιβάλλει ο νόμος.

2. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε κάθε προσωπικό δεδομένο που μας έχετε παράσχει εκούσια, για το οποίο έχουμε εξασφαλίσει τη συγκατάθεσή σας, όποτε αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης ή όταν απαιτείται να ληφθούν μέτρα κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης, και για σκοπούς όπως: η ενοικίαση αυτοκινήτων σε τρίτους με ή χωρίς οδηγό, η πώληση αυτοκινήτων σε τρίτους (χονδρική ή λιανική), η μίσθωση φορτηγών και βαν με ή χωρίς οδηγό.

3. Κατηγορίες συλλεγόμενων πληροφοριών

Δικαιούμαστε να συλλέγουμε, να επεξεργαζόμαστε, να αποθηκεύουμε και να διαβιβάζουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων που ταξινομούμε ως εξής:

• Δεδομένα ταυτότητας περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο (επωνυμία για ατομικές επιχειρήσεις), ονόματα μητέρας και πατέρα, ημερομηνία γέννησης, δελτίο ταυτότητας (αριθμός, ημερομηνία έκδοσης/λήξης και τόπος έκδοσης) ή διαβατήριο (αριθμός, ημερομηνία έκδοσης/λήξης και τόπος έκδοσης), άδεια παραμονής, έγκυρο δίπλωμα οδήγησης (αριθμός, ημερομηνία έκδοσης/λήξης και τόπος έκδοσης).
• Στοιχεία επικοινωνίας περιλαμβάνουν διεύθυνση κατοικίας, email και αριθμούς τηλεφώνου.
• Οικονομικά δεδομένα περιλαμβάνουν ΑΦΜ, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία κάρτας πληρωμής, ένδειξη απαλλαγής ΦΠΑ, δραστηριότητα (για εταιρείες), ΔΟΥ (για εταιρείες), έδρα (για ατομικές επιχειρήσεις).
• Πιστοληπτικές αξιολογήσεις και νομικά έγγραφα (για εταιρείες).

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα σε καμία από τις δραστηριότητές μας ή χώρες δραστηριοποίησής μας με εξαίρεση δεδομένα υγείας, τα οποία αποκτούμε με τη συγκατάθεσή σας σε περίπτωση τραυματισμού από τροχαίο ατύχημα, αποκλειστικά για να τα διαβιβάσουμε στην ασφαλιστική εταιρεία που ασφαλίζει το όχημά μας.

4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ψηφιακή ή έντυπη μορφή κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, όταν αυτές παρέχονται από εμάς απευθείας στα σημεία εξυπηρέτησης πελατών ή σε άλλα μέρη όπου η εταιρεία μας δραστηριοποιείται νόμιμα. Συλλέγουμε επίσης τα δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε τους ιστότοπούς μας, τις τηλεφωνικές υπηρεσίες ή τις εφαρμογές κινητού και το εταιρικό μας email. Κάθε χρήστης/πελάτης μπορεί να περιηγηθεί στον ιστότοπό μας χωρίς να παράσχει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Πληροφορίες για την πολιτική cookies βρίσκονται στον ιστότοπο της εταιρείας μας.

• Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα πελατών ή οδηγών κατά την κράτηση βραχυχρόνιας ή μακροχρόνιας ενοικίασης ή πώλησης αυτοκινήτου, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, δίπλωμα οδήγησης, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, ΑΦΜ κ.λπ. (όπως ορίζεται στην παράγραφο 3).
• Ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα με τη συγκατάθεσή σας με πολλούς τρόπους, όπως τηλεφωνικές κλήσεις, επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών, ιστότοπους και άλλες πηγές, όπως αναφέρεται παραπάνω.

5. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, περιλαμβανομένης της εκπλήρωσης οποιασδήποτε νομικής ή λογιστικής υποχρέωσης.

Για τον καθορισμό της διάρκειας διατήρησης, εξετάζουμε την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο ζημίας από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή γνωστοποίηση, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα και αν μπορούμε να επιτύχουμε τους σκοπούς αυτούς με άλλον τρόπο, εντός της ισχύουσας νομοθεσίας.

Τα φορολογικά στοιχεία του πελάτη διατηρούνται για δέκα (10) έτη από την ημερομηνία έκδοσης κάθε φορολογικού παραστατικού, ώστε να είναι διαθέσιμα, εφόσον απαιτηθεί, στις φορολογικές αρχές εντός της προθεσμίας των ισχυουσών φορολογικών απαιτήσεων. Τα δεδομένα που σχετίζονται με τη θεμελίωση, άσκηση και υποστήριξη νομικών αξιώσεων της Εταιρείας ή τρίτου ενώπιον αρμόδιων δικαστικών ή διοικητικών αρχών διατηρούνται για περίοδο που αρχίζει από τη γένεση της απαίτησης και έως είκοσι (20) έτη ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα έως τη συμπλήρωση της παραγραφής και την ολοκλήρωση τυχόν διμερών διαφορών. Η Εταιρεία δύναται να διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη και μετά την εκπλήρωση των σκοπών συλλογής και επεξεργασίας τους, εφόσον αυτό αποτελεί νομική μας υποχρέωση όπως προβλέπεται από σχετική διάταξη.

6. Προστασία των προσωπικών σας δεδομένων

Έχουμε λάβει όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για να διασφαλίσουμε και να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από ακούσια ή δόλια καταστροφή, τυχαία απώλεια, παραποίηση, παράνομη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλη μορφή μη εξουσιοδοτημένης επεξεργασίας.

7. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των δεδομένων σας

Η εταιρεία μας εγγυάται ότι δεν θα διαβιβάσει, κοινοποιήσει ή παραχωρήσει τα δεδομένα σας σε τρίτους (πέραν των αναφερόμενων στο παρόν) για οποιονδήποτε λόγο ή χρήση, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή απαιτείται από δημόσιους/δικαστικούς φορείς ή αρχές. Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα θα έχει μόνο το απολύτως αναγκαίο προσωπικό της Εταιρείας, δεσμευόμενο από υποχρέωση εμπιστευτικότητας, καθώς και οι συνεργάτες μας που συμμορφώνονται με τις οδηγίες μας και είναι ευθυγραμμισμένοι με τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679, επεξεργαζόμενοι τα δεδομένα ως κοινοί υπεύθυνοι ή ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Ενδεικτικά, αποδέκτες των δεδομένων σας είναι:

• οι ασφαλιστικές εταιρείες που συνεργάζονται με την Εταιρεία μας,
• οι συνεργάτες που χρησιμοποιούν τα λογότυπά μας και, κατά περίπτωση, τα συστήματά μας (δικαιοδόχοι). Σχετικές πληροφορίες υπάρχουν στον ιστότοπο της Εταιρείας μας,
• οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων (στην Ευρώπη ή αλλού) που ανήκουν στο διεθνές σύστημα ενοικίασης και διαχειρίζονται κρατήσεις, με τις οποίες μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικές με τη δραστηριότητά μας,
• εταιρείες ορκωτών ελεγκτών που ελέγχουν τις οικονομικές καταστάσεις της Εταιρείας μας,
• συνεργαζόμενες εταιρείες που παρέχουν οδική βοήθεια σε οδηγούς που χρησιμοποιούν οχήματα της Εταιρείας μας,
• συνεργαζόμενες εταιρείες στον κλάδο της ενοικίασης αυτοκινήτων,
• πάροχοι νομικών υπηρεσιών (δικηγόροι, δικηγορικά γραφεία) που υπερασπίζονται τα συμφέροντα της Εταιρείας,
• Δημόσιες αρχές – φορείς (Αστυνομία, Λιμενικό, Πυροσβεστική, Δασαρχείο, Στρατονομία κ.λπ.).

8. Πώς διασφαλίζουμε ότι οι εκτελούντες/υπεκτελούντες σέβονται τα δεδομένα σας

Οι εκτελούντες επεξεργασία για λογαριασμό μας έχουν συμφωνήσει με την Εταιρεία και έχουν συμβατικά δεσμευτεί:

• να τηρούν την εμπιστευτικότητα,
• να μην διαβιβάζουν τα δεδομένα σας σε τρίτους,
• να λαμβάνουν μέτρα ασφαλείας,
• να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδίως με τον Κανονισμό 679/2016/ΕΕ (GDPR),
• να έχουν ενημερωθεί και να τηρούν όλους τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους, οι εκτελούντες ενδέχεται να χρησιμοποιούν τρίτα πρόσωπα (υπεκτελούντες). Στην περίπτωση αυτή, ο υπεύθυνος επεξεργασίας τους έχει εξουσιοδοτήσει να χειριστούν όλη ή μέρος της επεξεργασίας δεδομένων. Ως αποτέλεσμα, οι υπεκτελούντες έχουν τις ίδιες υποχρεώσεις και δικαιώματα με τους εκτελούντες, όπως αναλύονται στην παρούσα πολιτική, και φέρουν πλήρη ευθύνη όπως οι εκτελούντες.

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να:

• ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα («αίτημα πρόσβασης»),
• ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων που τηρεί η εταιρεία,
• ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, με τους χρονικούς περιορισμούς της παραγράφου 5,
• αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας,
• ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων,
• ζητήσετε τη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε εσάς ή σε τρίτο,
• ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε περίπτωση που αποδείξετε ότι έπαυσε να είναι νόμιμη.

Αν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

10. Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αίτησης για άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας, μπορείτε να μας στείλετε email στο: dpo@rodoscars.gr ή να γράψετε στη διεύθυνση: Rodos Cars - DPO, Εύκαλυπτον, 85102 Ρόδος.

11. Χρέωση

Δεν θα σας ζητηθεί να πληρώσετε για την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή για να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμά σας). Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε εύλογη χρέωση εάν το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή καταχρηστικό.

12. Ποια στοιχεία ενδέχεται να απαιτήσουμε

Δικαιούμαστε να σας ζητήσουμε ορισμένα στοιχεία για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα (ή την άσκηση οποιουδήποτε άλλου δικαιώματός σας). Πρόκειται για μέτρο ασφαλείας που διασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα αποκτηθούν από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας, ώστε να επιταχυνθεί ο χρόνος απόκρισης.

13. Χρόνος απόκρισης

Καταβάλλουμε προσπάθεια να απαντούμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα εντός ενός μήνα. Ενδέχεται να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος αν το αίτημα είναι ιδιαιτέρως περίπλοκο ή αν έχετε υποβάλει σειρά αιτημάτων. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα ενημερωθείτε αναλόγως.

14. Πώς θα ενημερώνεστε για τυχόν τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική και να πραγματοποιούμε αλλαγές στις παρεχόμενες πληροφορίες, εντός των ορίων του νόμου. Αν υπάρξουν ουσιώδεις αλλαγές στην πολιτική ή στον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα αναρτούμε τις ενημερώσεις της παρούσας πολιτικής στον ιστότοπό μας και θα μπορείτε να ενημερώνεστε εκεί για οποιεσδήποτε αλλαγές. Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές θα ισχύουν από την ημέρα ανάρτησής τους στην τροποποιημένη πολιτική απορρήτου στον επίσημο ιστότοπο της Εταιρείας www.rodoscars.gr. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε την πολιτική σε τακτά διαστήματα ώστε να παραμένετε ενημερωμένοι για την προστασία των δεδομένων σας.